ChatSpot 是什麼？
2023 年初當 ChatGPT 廣泛引起 AI 話題的同時，HubSpot CTO and Founder Dharmesh在三月也推出 ChatSpot 這個功能，ChatSpot 的目標是一個幫助你業務增長的 AI 智能幫手。
看看 2023 年初發布 ChatSpot 時的介紹影片吧！
（影片中的內容現在很多都做了優化與更新）
這個工具結合了強大的人工智慧技術和多種獨特的數據來源像是 ChatGPT、HubSpot、DALL•E 2、Stable Diffusion、Google Workspace、關鍵字研究工具、 HubSpot Insight 的龐大資料庫。
這個工具的目標是幫助成長型企業提供支持，他能提供你一些不錯的洞察，這也許能夠幫助你的團隊更輕鬆地銷售和進行市場行銷任務。
不論你是否使用過 HubSpot CRM，你都可以免費使用 ChatSpot。
ChatSpot 有什麼特色或優勢？
根據官方的文件與資訊，這套工具主要可以幫助行銷與業務團隊在獲得企業資訊，不論是自己網站或是第三方網站上的資訊，可以有更快的效率。
目前的使用體驗上，也許還不如 GPT 這樣對答如流以及提供充沛且高互動性的資訊，你可以先從 ChatSpot 欲先規劃的提問腳本出發，在預設的提問邏輯下，若這剛好有你想找的方向，依舊對於節省查找資料時間上有相當大的幫助。
ChatSpot 特色
ChatSpot 可以幫你做什麼？
從三月份發布開始，HubSpot 在 ChatSpot 上每週都有持續的做新功能的更新與優化，因此也許你看到文章的此時此刻，看到的系統操作已經有了變化，但也沒關係！數位行銷這個領域就是不斷地變化與學習。
HubSpot 這個品牌著重集客式行銷 (Inbound Marketing)的理念下，他們在預備說明文件與協助客戶成功的服務上是相當優秀的，因此遇到你不懂的地方，別猶豫，透過官方即時聊天工具，你很快就可以找到回覆！
目前 ChatSpot 的工具可以幫助你做哪些事？你可以玩玩看下列的操作，也許對你的獲客方法或尋找潛在客戶會有新的啟發與方向。
加速搜尋潛在客戶
時間就是金錢 ! ChatSpot 透過 Twitter、LinkedIn 等公開的社交資料中收集了企業資訊。這可以幫助業務進行開發之前先對客戶狀況有基本的認識。
例如：請 ChatSpot 提供我一些 ChatGPT 的公司資訊
憑藉 ChatSpot 的潛在客戶尋找模板，你可以透過預設的 Research 模板、Prospecting 模板，找到對你即有商業價值的成果，像是同業客戶名單、特定地區產業企業名單，平常你需要花上好幾小時做的研究工作，可能現在只需要...5分鐘？
下方的範例我請 ChatSpot 幫我找台灣的銀行業，數據列出了 13 家，但實際上台灣的銀行機構更多，因此在數據的完善上還有待強化，畢竟這是國外的工具，中文世界的資料庫總是會有一些數據落差。
不過可以看到 ChatSpot 除了幫你找到銀行網站之外，一些公司公開的基本資料也都一起幫你準備好了！若你剛好也在使用 HubSpot CRM 就可以直接請 ChatSpot 在 CRM 系統中建立企業資料的名單。
自動內容生成
創造文章和推文，創建 AI 生成的圖像，然後將你的內容直接發到系統的部落格當中，你在做一些微調就可以發佈新內容，ChatSpot 在這裡讓內容創作變得比以往更輕鬆。
不過呢！目前 ChatSpot 僅支援英文內容產出，因此以撰寫中文為主的朋友，我知道這對你來說也就不方便了！內容產出我投 GPT 一票。
另外產生圖片的功能，可圈可點，成果上似乎還是蠻粗糙！上面這位女性 P 圖感蠻重的，造型也有點怪，實際應用上可能不會直接拿來用，不過看得出來 ChatSpot 已經可以針對我的情境需求提出他的結果，我連續請求了兩張圖片，看來 ChatSpot 可以順利理解我發出的語意。
跟 HubSpot 整合發揮更高效益
獲得洞察數據
知識就是力量。ChatSpot 幫助你深入了解公司數據，如找出競爭者、找出特定地區特定產業的公司、周邊關鍵字查詢、公司研究、使用指定技術的企業等數據。
如下圖，我請 ChatSpot 告訴我他的競爭者有誰！
前面提到的很多問法，也都會跑數據出來，因此怎麼做商業操作我想就各憑大家的創意組合了：）點到為止！
輔助 SEO 計畫
提升可見度？ChatSpot 是你的 SEO 幫手，幫助你發現關鍵字，分析短語，並了解競爭對手的策略。如果你本身沒有預算買 SEO 工具，這邊就是免費的 SEO 工具囉！
使用心得上，ChatSpot 數據規模與準確度必定與專門做 SEO 工具有落差，因此的價值會比完全不用工具的其他人，多給你一個方向。
給個比喻：你知道該往北了，但是往東北、還是西北呢...資訊量不夠！但開始有方向了！
整合資料到 CRM 系統中
透過 ChatSpot 綁定你的 HubSpot CRM，你可以直接在 ChatSpot 中操作，請它直接幫你在 CRM 系統當中建立聯絡人、建立公司帳號、備註、創建代辦項目等。省去你自己在系統中操作的時間，由你告訴他該做什麼。
內容同步到 Blog 中
透過內容生成工具，你審核過內容就可以請 ChatSpot 直接在 HubSpot Blog 中創建文章，但目前僅支援英文版，所以若你想中文用，就還需要再經過翻譯。
結論
目前 ChatSpot 工具在使用的彈性與便利性上還有很多進步空間，操作的自由度上似乎還是不高，特別當我們也不是英語使用者時，有時候意思的表達也無法讓 ChatSpot 提供我們希望得到的答案。
但是在預設 Prompt 模組下，當你拋下自己開放式提問習慣，在有限制的精選問答形式中，表達你的需求，通常就可以得相對高品質的答覆數據。
因此！你可以先看看上面這些題目是不是可以幫助到你，就先用！其他你更多天馬行空的想法，可以每段時間回來看看，ChatSpot 會持續精進，也許你今天不能做的，過段時間就可以了！
而我們這邊也會持續關注 ChatSpot 的優化方向並分享給你們！別忘了訂閱 Hububble 部落格把握最新發行的資訊囉！
你可能會喜歡
- CRM 是什麼？跟我這樣做，從用戶數據行為，抓出精準商機！
- HubSpot 值得投資嗎 ？鑽石代理商的真心告白
- 挑選最佳 CRM 系統的專業指南！你在煩惱 CRM 該怎麼選嗎？
- ChatSpot 好用功能分享！業務行銷看過來，就算只學會其中一個都能幫你省很多工作時間
Related article
