透過 HubSpot 啟動集客式行銷策略 增加潛在客戶流量

關於 SEMI

SEMI 國際半導體產業協會自 1970 年成立至今，連結全球 2,400 多家企業會員以及超過130 萬名專業人士，推動電子製造科學與商業發展。透過活動與展會、會員與社群、市場資訊與研究及政策倡議，與各領域菁英結盟共享資源，協助會員間合作開拓商機，其中最著名的活動為每年的SEMICON，集結各領域的科技產業於SEMI平台。

SEMI 遇到的挑戰

遠端工作的現實考驗

於2020 年初 COVID 19 影響，許多大型活動都停辦,，許多公司員工也必須輪流去公司上班，也因此數位轉型、CRM資訊管理再運用、網路行銷、成效管理和線上線下活動整合更彰顯其重要性。

資訊管理系統數據散亂

SEMI 美國總部除了讓分公司有權使用總部系統外，也開放分公司採用自己的資訊管理系統。
SEMI 台灣擁有多套資訊管理系統，導致長年累積的客戶資訊分散在各套系統中，不易整合規劃，能被有效使用的資訊有限，散亂各處資料，非常難循環再利用，不僅距離精準行銷的目標越來越遠，也無法整合業務部和行銷部之間的情報，最後還產生了系統間資料轉移的問題。

hububble 提供的解決方案

SEMI 台灣的發想過程

從系統面開始看起, SEMI 台灣評估下來我們需要 :

• 一套可以完整管理業務和行銷資訊的系統
• 客戶資料透明化、即時更新、高組織性且未來能被重複使用
• 新系統開始使用後，能不斷自動收集精確與更新後的客戶資料

hububble 團隊的服務給SEMI 什麼樣的感受 ?

細心與專業的完整服務流程

第一階段 : 評估與分析

協助我們整合跨系統資料，多次來回溝通系統應用與技術串接的討論，在了解我們跨系統的使用狀況後，以整合成效管理為目標， hububble 大力協助我們更有效率的整合 HubSpot 在跨系統間的運作。過程中還協助我們在第三方廣告廠商間綁定數據。最後依據各部門與行銷團隊的工作文化，設計系統操作流程與教育培訓，追求效益極大化。

第二階段 : 即時的顧問服務與實戰建議

就當時 SEMI 台灣正在進行的專案中，如發送的會員 eDM、展覽活動電子報、線上 SiliCom 菁英雜誌、部落格文章、SEO 關鍵字優化等項目，逐項參與討論和建議。
解決 SEMI 跨部門聯絡人資料的管理及屬性歸類，讓SEMI 台灣各部門能了解聯絡人資料來源與管理方式，以便未來針對不同活動做相對應的使用，這部分降低我們很多系統導入時的陣痛期，給內部導入團隊在推動系統上很大的幫助。

第三階段 : 顧問服務

SEMICON 展會運行期間即提供 Inbound Marketing 的應用策略，協助我們在展覽期間增加客戶名單，並有效推廣到更多層面的客戶。

總結

hububble 對 SEMI 台灣的成效與影響 :

• 以顧問和專案執行者角度，從頭到尾協助細修執行細節
• SEMI 台灣資訊管理更具透明化與組織性
• 全面整合與更新內部客戶資料管理
• 提高 SEMI 台灣內容訂閱成效
• 成效追蹤更清晰，能快速掌握活動與最適合客群的行銷模式
• 協助 2020 SEMICON 更新設計 Landing page, Popups 企業模板，活動期間 Chatbot
• 聊天機器人自動收集到 92 名新會員名單

最後在 HubSpot 後台的整合數據搭配 Google Analytics 兩方資訊比對，我們現在能更清楚剖析自然流量、付費廣告、內容行銷等不同策略的綜合成效，行銷部門因此能更具體的在公司內部執行各種行銷計畫，未來與業務部門的報名系統也將逐步往整合的方向前進。