HubSpot INBOUND 2024 年度大會於昨日（ 9 月 18 日）開啟為期三天的盛會，HubSpot CEO Yamini Rangan 率先揭開序幕，點出行銷人員在快速變化的市場環境中所面臨的挑戰，並強調 AI 如何從趨勢面走向實際應用，成為推動企業成長的重要工具。Yamini 著重介紹了三個關鍵變革：搜尋技術的進步、社群媒體的發展，以及大眾對於「人」的信任已逐漸超越「品牌」。
INBOUND 開幕日焦點
AI & Growth Formula：剷除過往業務增長的阻礙
HubSpot 在此次大會中展示了 AI 如何重塑傳統的增長公式，針對獲取客戶、轉換與留存深入分析。AI 驅動的分析洞察，有助於解決當前增長漏斗中存在的問題：網站流量減少、轉換率下降及客戶留存困難等挑戰。HubSpot 的 AI 工具已經幫助行銷團隊實現轉換率提升 82%，並縮短銷售周期，讓銷售團隊的成功率從 15% 提升至 25%。此外，AI 在客戶服務中也發揮了顯著作用，通過自動化回覆縮短回覆等待的時間，提升了客戶滿意度。
最受關注的焦點：Breeze AI 亮相
HubSpot 發布了全新 AI 助手——Breeze，HubSpot 平台中的智能助手，幫助企業快速研究潛在客戶、發送個性化郵件，並簡化工作流程。Breeze 擁有兩大核心功能：Copilot 與 AI Agent，涵蓋行銷、銷售與客戶服務的複雜自動化流程。此外，HubSpot 還推出了 Breeze Intelligence，藉由數據瞭解買家決策意圖，幫助企業有效管理潛在客戶資料，並提升潛在客戶的轉換效率。
AI 建立更高效的工作流程
HubSpot 的 AI 願景不僅限於創作內容，而是跨部門的工作流程轉型，讓行銷、銷售與客戶服務團隊將更多精力放在高價值任務上。透過如內容代理（Content agents）、社群媒體代理（Social media agents）及客戶服務代理（customer support agents）等 AI 工具，企業能夠自動化許多繁瑣且耗時的項目，大幅提高工作效率。
Agent Builder：自定義 AI 代理工具
HubSpot 同時推出了 Agent Builder，這是一款允許用戶自行建立 AI 代理（AI Agent）的工具，讓企業能夠針對自身獨特的業務需求自動化特定工作任務，進一步提升生產力。
HubSpot 藉由 AI 技術加速業務增長，惠及全球市場
HubSpot 的聯合創辦人兼 CTO Dharmesh Shah 在大會上強調，將人類的經驗與 AI 的能力相結合，才能夠推動企業的真正成長。HubSpot 推出的 200 多項平台更新，進一步鞏固其「簡單、快速、一體化」的品牌核心，幫助全球用戶在競爭中脫穎而出。
INBOUND 線上直播
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關於 HubSpot
HubSpot 是全球領先的 Inbound Marketing 集客式行銷 CRM 平台，專門為企業設計，幫助他們吸引更多用戶、轉化潛在客戶並加速銷售成長。此平台整合行銷、銷售與客戶服務功能，提供一站式解決方案，以實現整體業務同步成長。
來自全球超過 135 個國家的 20 多萬名企業用戶目前正利用 HubSpot 提供的多功能且易於操作的工具來優化他們的行銷策略。這些工具包括自動化行銷、電子郵件行銷、社交媒體管理、網站內容管理以及客戶關係管理等，皆可透過 HubSpot 的一體化平台輕鬆管理。
此外，HubSpot 強調提供無縫的集成體驗，允許企業將現有的技術堆棧或第三方應用有效整合進其平台中。這不僅增強了操作的便利性，也使企業能夠更全面地了解和接觸客戶，從而提供更個性化的服務，增進客戶滿意度和忠誠度。
關於 Hububble
Hububble 是 HubSpot 的鑽石級合作夥伴，具備超過十年的專業網站建設和 Martech 經驗。我們致力於提供企業專屬的 HubSpot 中文導入培訓，專門協助台灣各類型企業，包括新創公司到大型跨國企業，成功導入 HubSpot 系統。至今已幫助近 200 家不同規模和產業的企業實現數位轉型，提升他們的市場競爭力。
Hububble 培訓課程讓企業團隊不僅能夠熟悉 HubSpot 的操作界面，更能依據企業的具體需求高效運用平台功能，從而提升行銷效率、改善客戶服務和優化銷售流程。Hububble 的專家團隊會根據每個企業的使用情況提供個性化的解決方案，確保達成及突破商業目標。
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