什麼是 SWOT 分析 ？５案例+4 重點，一次搞懂強弱危機分析！【2024】

SWOT 是什麼 ?

SWOT 分析是一種大家常用的戰略分析工具

如果你屬於這些角色，這套分析工具一定能幫到你 : 

1. 要制定企業發展策略
2. 要評估新產品的市場機會
3. 要做競業、同業優劣分析
4. 要做個人、企業品牌規劃

SWOT 分析能幫你或決策者提供客觀的發展計畫，並且具備全面且針對性的依據。

SWOT  ＝

Strength（優勢）Weakness（劣勢）Opportunity（機會）Threat（威脅）

SWOT 分析 4 大要素

SWOT 分析也稱強弱危機分析、優劣分析、道斯矩陣，是一種最簡單入門的行銷分析方法，從了解自己，認識對手的過程，找出致勝的關鍵 !

分析這四象限，提供被分析目標在未來制訂經營戰略上能把資源聚焦，找到對自己有利的地方做強化，弱項的地方做彌補，或是應用內部優勢去抵擋外部威脅、外部機會去消除內部劣勢等綜合應用。

美國舊金山大學教授，海因茨·韋里克（Heinz Weihrich），為 SWOT 矩陣的創始人，他特別在國際管理、行為科學、企業戰略制定上特別專精

SWOT分析操作方法與原則

收集資訊與分類

針對內部的優劣分析，你可以使用「問卷調查」、「專家訪談」的方式完成

針對外部的劣勢機會分析，你可以使用 PEST 的分析框架

將你收集到的豐富資料，歸類到 SWOT 分析中的分類當中，這四個分類的原則如下說明。

Strengths （優勢）

優勢是那些你公司特有的強項，你可以控制的力量 !

找出優勢的思考方向

• 跟同業相比，你能勝過對方的地方是甚麼 ?
• 那些公司提供的服務、產品、流程是成功的 ?
• 公司有哪些軟實力 ? 像是知識、Know how 、人脈、技能、名聲等
• 公司有哪些硬實力 ? 像是客戶名品質、技術超群、設備優良、資金多等

Weaknesses （劣勢）

劣勢是那些會削弱公司力量的元素 ! 若你想要保持競爭力，就必須讓這些劣勢消失或至少降低他對你的傷害 !

發覺劣勢思考方向

• 團隊之間有溝通的代溝或阻礙嗎 ?
• 公司的位址好嗎 ?
• 公司的產品、服務、流程上有需要進步的地方嗎?
• 與公司相關的項目中需要具備競爭力，但目前還沒有獲得?
• 哪些軟硬體資源是公司目前欠缺 ? 像是資金、人才、技術、設備等

Opportunities （機會）

因產業進展、環境變動而幫助你公司成長的外部因子 !

評估機會的思考方向

• 你的產業會在成長浪頭上嗎 ? 客戶對你公司的評價高嗎 ?
• 在未來有甚麼活動或事件正要發生，而這件事可以幫助你的公司成長 ?
• 公司的產業是在成長的趨勢上嗎 ? 這個趨勢會幫助客戶在未來更關注你的公司嗎 ?
• 政府有沒有新法規即將發布或刪除，而會對你的產業有正面幫助呢 ?

Threats （威脅）

威脅是那些你無法掌控的外來因子。你可以做預先的防範來面對突發事件的發生，降低損失與傷害。

居安思危的思考方向

• 有甚麼市場趨勢正在發生，而這件事會對公司產生負面的影響呢 ?
• 未來科技的發展會影響你的獲利商業模式嗎 ?
• 消費者習慣或使用者習慣的改變會影響你的產業嗎 ?
• 有強勁的潛在競爭者正在預備加入到你的市場當中嗎 ?
• 你的產品鍊上下游、供應商與你的合作關係穩固嗎 ?

少數最快樂、最成功的人，他們的秘訣在「加強自己的優點並管理自己的缺點」- 《現在，發現你的優勢》

將 SWOT 分析轉化成發展戰略

SWOT 分析範例

SWOT 分析是一個持續性且變化的過程，你需要定期進行 SWOT 分析，通常企業每年至少進行 1到 2 次全面的 SWOT 分析，個人則是每季度進行 1 次 SWOT分析，掌握自己的發展狀況。

SWOT分析的過程本身也是一個學習和成長的過程，根據內外部環境的變化不斷調整和優化戰略。

Apple 的 SWOT 分析

Apple SWOT 分析

Tesla 的 SWOT 分析

Tesla SWOT 分析

特斯拉系列的四款車型 : S3XY = SEXY

S = Model S
E = Model 3

X = Model X
Y = Model Y

 Image Source: Statista

Netflix 的 SWOT 分析

Netflix SWOT 分析

SWOT分析自己

分析時機：制定個人年度目標或求職發展規劃時。

求職的時候，如果你還是學生，可以利用 SWOT 自我分析，將你的人格特質與目標應徵職缺的工作特性做結合，展現你取得該職缺的價值。

4p分析，釐清產品銷售途徑，規劃最合適的產品推動法則。

如何寫出更好的 SWOT 分析？

SWOT 分析從四個面向來區別各種特質，因此當你了解這四個面向的定義與方向之後，建議你先盡可能地在各面向中條列出各種問題與答案。

你會漸漸發現，提出來的問題與答案似乎在指引你前進的方向，你可以用文字敘述、條列式、或是如本文提供的話出四宮格圖，這能幫助你平衡的去思考每一個面向，習慣上先從優勢與劣勢做起頭，接著再來思考機會與威脅。

團體討論也是一個重點環節，當不同團隊的人一起為一個共同的目標討論，如：企業今年的品牌形象提升。不同的團隊所見到的 SWOT 分析可能會不同，原本從你的觀點出發的 SWOT 分析可能在一陣討論之後，還會發現許多沒有注意到的環節。

三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮

競爭者分析 - 五力分析

SWOT 分析的出發點雖是從自己的角度出發去看自己的定位，產業中的競爭狀態也是一門分析的學問，使用五力競爭者分析，讓你能直接對標競爭者，從更深度的去拆解出五個面向中的 SWOT。

做競爭者分析的讓你在市場掠奪策略的時候，能夠更直接有效的做出行動，競爭者就像是做生意時的 AB 測試版本，你們都在為共同或相近的目標在前進著，然而誰做的比較好，透過系統化的分析，你就能夠逐步拆解出對方的策略，而你也能在觀察中找到新的切入點或是對方經驗的借鑑。

剛起步的公司，對標正確的同業學習，可以讓你更快步上軌道，少走冤枉路。

PEST 分析的重要

針對外部環境的分析，若你想在做更深入的討論，就可以使用 PEST ( 政治、經濟、社會、科技 ) 的分析方法。

因為像是外部機會 ( Opportunity ) 與威脅 ( Threat ) 這並不是很容易被發現，所以需要使用 PEST 分析工具的方法才能幫助公司在做外部分析時，更有架構與分析的標準。

SWOT 分析常見的錯誤

條列過多的項目

在 SWOT 開始討論的目標不明確時會產生的狀況，列舉太多項目會讓討論無法聚焦在真正重要的項目上。

解決方法 : 討論時要先確定主題、要解決的問題是甚麼，大家都有共識後，每個區塊提列約 3 - 5 個項目即可。

高估優勢

通常公司對於自己的產品都很喜愛與認同，覺得是最棒的解決方案、擁有最佳的服務品質。但實際上客戶的感受可能不太一樣。

解決方法 : 收集中立性高來源的資訊或直接客戶的口中或行為來找出你的優勢。

描述太廣泛、不具體

特質、狀態的描述包含範圍太廣，讓人無法聚焦，想出實際的行動來解決或做優化。

解決方法 : 試著描述出原因、結果等具體資訊。比如 : 用戶體驗不佳是公司的弱勢 ( W ) 就很廣泛，另一方式，用戶在看到網頁後看到太多資訊感覺雜亂而導致跳出率偏高 ( W )，這樣的描述句能讓公司有方向去執行優化。

輕描淡寫弱勢 ( 缺點 )

面對缺點跟弱勢，人類的本性多少會做一些修飾與保留，特別是在有長官的職場環境，自然而然會擔心展現出弱點是不是會對自己的工作形象不利。

輕描淡寫的弱勢帶給公司的殺傷力可能還比高估優勢來的嚴重。

解決方法 : 要鄭重的面對弱勢 ( 缺點 )，長官等有權力的人更需要主動協助提供一個友善的表達環境，讓大家願意講出來，避免讓原本可以被避免的危機因為大家的保留而產生更嚴重的傷害。

SWOT 進階技巧 : TOWS 交叉分析

TOWS Matrix

圖片來源 : TOWS Matrix

SWOT 分析可以幫助公司了解內外部遇到的狀況，但無法提供發現狀況後如何去改進或是優化的策略方向。

而透過 TOWS 分析法，也有人稱為SWOT交叉分析，則可以把 SWOT 分析後的內容交叉對應，幫助公司將內外狀況同時評估，再發展出對應策略的方法。

TOWS 分析提供四個方向的策略分析 :

1. 防禦型策略 : 面對弱勢 ( W ) 與威脅 ( T) 的狀況，減少弱勢的暴露與避開威脅來源爭取新機會
2. 緩衝型策略 : 面對優勢 ( S ) 與威脅 ( T ) 的狀況，使用你的優勢去減少威脅的損傷
3. 改善型策略 : 面對弱勢 ( W ) 與機會 ( O ) 的狀況，用你的機會去改善弱勢
4. 積極型策略 : 面對優勢 ( S ) 與機會 ( O ) 的狀況，把你的優勢盡可能的曝光在機會的地方

💡 小知識

SWOT 分析最早期是用來分析生意機會，而現在政府機關、非營利組織、個人工作者、投資者、企業家等也都會使用這個方法做任務的初步分析

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