INBOUND23：Sales Hub 功能升級 AI 數據驅動新銷售體驗

全球產業矚目的行銷盛會 HubSpot INBOUND 於台灣時間 9 月 6 日晚間正式開幕，首日就發布令人矚目的 HubSpot AI，並將其功能擴充至 HubSpot Sales Hub，以 AI 驅動探索更多領域的商機，使原先的 Sales Hub 有更廣泛的使用方式，原始功能更加優化。

HubSpot AI

HubSpot AI 旨在為改變使用者與 SaaS 工具互動方式。HubSpot 聯合創辦人及首席技術長 Dharmesh Shah 認為，「生成式 AI 為帶給產業從未遇過的革命性轉變，尤其人工智能改變了產品研發的方式，為客戶創造無法預期的價值。」

HubSpot AI 主要由四個面向所組成：

1. AI Assistants：生成式 AI 能夠協助企業產出各種需求的內容，像是部落格文章、圖片、行銷活動網站、報表生成。
2. AI Agent：自動化回覆顧客問題並處理常見的顧客服務案件，將在2024上半年度發布。
3. AI Insight：提供預測及建議，協助企業發掘潛在客戶或是可能出走的客戶名單。
4. ChatSpot：適合行銷和銷售團隊使用，以下指令、提問的方式，詢問儲存在 HubSpot 的內容，類似 ChatGPT。
   

Sales Hub 功能更新，實現 AI 數據驅動

2023年的產業策略主軸是使用「更少的資源完成更多的事」，因此 HubSpot 開始以減少第三方工具的需求作為版本更新的方向，使 HubSpot 的用戶能在單一平台中，藉由 HubSpot AI 提升效率並受益。

Sales Hub 新增以下功能：

1. 預測潛在客戶的工作區（ Workspace），銷售團隊的成員能有效的進行工作排程、處理優先的緊急事項，並充分了解潛在客戶的活動歷程。
2. 潛在客戶的追蹤報告及其管理：可依照工作任務的緊急等級，準確追蹤及處理潛在客戶的需求任務。
3. AI 驅動的交易管理及其預測報告：銷售團隊能更好地配置資源及人力，以提升交易完成的機率。
4. HubSpot Smart CRM 與 LinkedIn Sales Navigator 串聯（目前在內部測試階段）。
   

    

關於 HubSpot

HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的客戶關係管理 (CRM) 平台，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。來自 120 多個國家的超過 184,000名客戶運用 HubSpot 強大且易用的工具和集成，實現顧客吸引、培育並提升體驗的目標。

關於 Hububble

Hububble 為 HubSpot 鑽石級（Diamond-tier Partner）合作夥伴。具備 10 年以上的網站建設經驗，以及多年數位工具整合的背景。我們提供完整的中文教學與培訓，在整個培訓的過程中，我們將協助您的團隊熟悉 Hubspot 系統操作，且能根據您的使用需求，讓團隊成員更快上手，像是一系列的自動化流程。

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