Apple 的 iOS15 隱私變更在 HubSpot 帳戶裡可能受到影響的數據
Yvonne C. ｜ HubSpot 數位轉型專家
蘋果最近開始推出他們新的 iOS 15 ，宣布新版本作業系統中「隱私保護」的最新政策：，包括郵件隱私保護。此更新是保護客戶隱私的一大勝利，但可能會影響您的行銷工作和您在 HubSpot 上看到的指標。在這篇文章中，我們將向您介紹目前為止我們所知道的一切，並提供一個清單來幫助您確定 HubSpot 帳戶中可能受到影響的數據。
這些隱私政策會對數位廣告造成哪些衝擊？
蘋果連續兩年於開發者大會（WWDC）上，宣布新版本作業系統中「隱私保護」的最新政策：去年，蘋果表明將自iOS 14開始，導入「 應用程式追蹤透明度（App Tracking Transparency） 」架構，要求應用程式商必須獲得用戶積極同意，方可追蹤相關數據，政策上線至今，雖半年不到，卻已對數位廣告生態造成可視的影響；
今年，蘋果除了將在iOS 15中提供每週隱私報告，更進一步推出「隱藏電子信箱（Hide My E-mail）」與「保密傳送（Private Relay）」兩大功能，再次撥動了數位廣告圈的敏感神經。
隱藏電子信箱（Hide My E-mail）
郵件隱私保護可防止發件人查看收件人是否以及何時在 Apple Mail 中打開電子郵件。它還
藏了收件人的 IP 地址，因此發件人無法確定他們的位置。正如同其字面上的意思，此功能允
許用戶在iOS 15以上的作業系統，以「系統產出的亂數email」替代真實的電子信箱，完成網
站和應用程式註冊、回覆信件等行為。如此一來，網站／APP端及收件者將無法辨識用戶真正的
信箱，僅有蘋果知道用戶的真實資料，以便從收信端得到回覆。
「隱藏我的電子郵件」功能讓使用者能分享獨特且隨機的電子郵件地址，讓信件轉寄至他們的個人收件匣，以保持個人電子郵件地址的隱密。
保密傳送（Private Relay）
隱藏我的電子郵件讓用戶可以共享獨特的隨機電子郵件地址，這些地址可以隨時轉發到他們的個
收件箱，讓他們的個人電子郵件地址保密。然而，IP位址一直以來作為廣告主識別用戶「穩固狀態」的重要工具，亦即不論使用情境與時
改變，同一用戶裝置的IP位址皆是一致的。
因而，廣告主經常將IP位址作為用戶識別、廣告投放與成效計算的元素之一。 保密傳送功能混淆用戶的IP位址，勢必將對數位廣告生態造成衝擊 。
這些變化會影響所有向 Apple Mail 用戶發送電子郵件的電子郵件服務提供商。
這些更新在短期行銷意味著什麼？
在實際參與度沒有變化的情況下，打開率可能會顯著上升。
作為更改的一部分，Apple 將代表其用戶加載跟踪像素。這意味著這些像素將被更頻繁地加載，無論收件人是否實際打開電子郵件。
從本質上講，Apple 將代表其用戶“打開”電子郵件。因此，HubSpot 中的電子郵件開放指標可能會因未來的發送而增加次數，並且任何其他依賴開放跟踪的流程也可能會受到影響。用戶可以繼續使用 HubSpot 中的打開率指標，但我們建議不要將其用於關鍵流程和報告。
依賴基於 IP 的位置的實時電子郵件策略將不太有效。
例如，使用 IP 地址來識別位置並將發送時間與每個收件人的 IP 所在的時區來發送可能不再適用於 Apple Mail 用戶。
電子郵件打開活動可能分佈在多個聯繫人記錄中 - 即使它們代表同一個人。
通過“隱藏我的電子郵件”，用戶可以創建虛假的、隨機的電子郵件地址，以保護他們的個人電子郵件地址免受發件人的攻擊。實際上，這意味著可能有多個不同的“聯繫人”打開一封電子郵件，即使只有一個人存在。
這些更新在長期行銷意味著什麼？
雖然新功能可能會改變您的行銷策略並導致一些短期的陣痛，但它目的在為我們所有的客戶創造更好的體驗，這是一件好事。將您的客戶放在首位是集客式行銷的核心理論，這也是 HubSpot 自成立以來一直倡導的理念。簡而言之，當您的客戶獲勝時，您也將獲勝。
因應這些改變我該怎麼辦？
不論是演算法或是隱私權條例，都是不斷在更新，因應這些變動我們會建議繼續做你正在做的事情。堅持您的行銷方式。專注於為您的觀眾創造精彩的內容和引人入勝的體驗。此更新與 Apple 的用戶有關，因此請注意電子郵件的指標，並了解它們可能看起來會有何不同。
將您的注意力轉移到其他更可靠的指標上，這些指標可以更好地反映實際客戶參與度，例如點擊次數和回覆次數。並對依賴開放跟踪的行銷流程（例如名單細分、自動化）進行審核。不知道從哪裡開始？我們創建了一份可能受到影響的 HubSpot 工具清單。
哪些 HubSpot 功能可能會受到影響？
我們建議您熟悉可能受這些更改影響的現有報告和流程。建立基準來衡量變更的影響，並相應地改進您的流程。
以下是 HubSpot 中可能依賴電子郵件打開跟踪的功能列表：
屬性
以下屬性可能會受到影響。監視使用這些屬性的報告、列表和工作流，並考慮更新它們。此外，
審核引用這些屬性的 API 集成。
- 上次行銷電子郵件打開日期
- 行銷電子郵件已打開
- 第一個行銷電子郵件打開日期
- 距離上次郵件互動
- 最近一次業務信件打開日期
- 距離上次互動日期
- 任何分數屬性或計算分數屬性
工作流程
針對包含“打開”指標和屬性的標準審核您的工作流程。 檢查以下地方：
- Triggers （包括 “行銷電子郵件” 觸發）
- Delays
- Goal criteria
- Suppression lists
- Branches
報告
- 審核您的自定義報告中是否有引用“開放”指標和屬性（如上所列）的標準。
- 審核您的電子郵件報告並對其進行基準測試。追蹤更改，並考慮使用點擊和回複數據來推動決策。
名單 List
針對包含“打開”指標和屬性（如上所列）審核您的名單條件。
