HubSpot 導入企業，打造數位整合生態系

在現在的這個數位時代，數位轉型跟行銷是已經是一間公司最重要的根本，這樣才能跟其他公司的競爭中，脫穎而出。

每個企業都將網路經營作為做通路行銷的重點時，你是否曾遇過下列這些困擾 ?

• 不同平台工具操作邏輯都不同，每次導入就要再學一套新的邏輯
• 多平台操作，數據散亂，每次看資料都眼花，一直在找一個有整合功能的平台工具 ?
• 現在最新最有效網路行銷方法是什麼 ? 該如何應用到自已公司內 ?

最適合中小企業的網路行銷工具 HubSpot，所有您需要的網路行銷方法、工具都可以在這裡找到 !

HubSpot 能做什麼？

HubSpot 是全球第一套 Inbound Marketing 集客式行銷的行銷工具，可以幫助客戶吸引使用者、轉換潛在客戶、促成銷售的成長。

以 CRM ( 客戶關係管理系統 ) 為核心出發，結合企業在數位轉型中會使用到的工具，不論今天你是行銷部門、業務部門、客服部門、資訊部門，HubSpot 在這四大方向各自準備了

• Marketing Hub
• Sales Hub
• Service Hub
• Content Hub（原 CMS Hub）

每一個 Hub 都有專門屬於那個領域該用的數位工具，像是電子報、聊天機器人 ( Chatbot )、表單 ( Form )、文件追蹤、問卷回饋、知識庫、數據報告等。

這些工具彼此獨立，但卻有能透過 CRM 的整合，讓不同資料互相整合，也就是說你可以透過行銷團隊使用 Marketing Hub 收集到的資訊，直接整理給業務單位透過他們 Sale Hub 追蹤客戶，而客戶在客服單位的活動紀錄 Service Hub 也能將資料同步開放給有權限的行銷人、業務人去查看。

而自動化行銷 ( Marketing Automation ) 也是國外行之已久的行銷工具，而 HubSpot 也是國外企業執行行銷自動化時首選的工具之一，當你企業流程龐大時，許多內外部的資訊傳遞、溝通流程、通知、數據報告週期更新製作等，其實都能使用自動化工具，幫助整個團隊提升工作效率，與精確性。

除此之外，像是我們台灣企業長期習慣使用的一些數位工具像是 MailChimp、LINE@、Salesforce、ERP 系統等，HubSpot 本身對於第三方軟體的串接性也非常高，也就表示你可以將既有的工具與 HubSpot 整合做躍進的升級 !

曾經有人說，HubSpot 是小型的 Salesforce。也有人說，HubSpot 的功能不如 Salesforce，或者市面上的一些 CRM （Eloqua, Zoho, SAP 等等），但可能他們是不夠理解 HubSpot。

HubSpot 不單單是 CRM，而是新世代數位轉型的產品，

也是下一代行銷手法的核心。

以下這幾篇文章可以讓你多深入了解什麼是集客式行銷：

• 集客式行銷 Inbound Marketing
• 幫助網路銷售成長的11個行銷策略 Q&A
• 內容行銷的黃金攻略
• 如何讓你的「內容行銷」更具影響力 ?
• 行銷漏斗好用嗎 ? 飛輪行銷 ( Flywheel ) 讓客戶快速倍增

為什麼推薦企業選擇 HubSpot ?

如果你的企業還在使用傳統的文件管理方式，或是許手動再將網路上的數據做整理使用，那麼 HubSpot 真的會推薦你，因為上述這些工作，都不需要再經過人手，系統會自動地幫你做非常詳細的客戶動態、行為、數據紀錄，就只差在你有沒有要拿出來使用。

當你能夠掌握的客戶情報越多時，想必你的企業經營就更有著力點，團隊前進方向也會比較明朗，以往企業的客戶資料方法可能是購買產業報告、問卷調查、環境趨勢分析，但今天企業開始使用 HubSpot 這類型的數位工具，你就能直接取得客戶的第一手資料，客戶看過哪個頁面、幾點看、看幾次，看了之後做什麼動作，客戶常在哪個頁面環節跳出網站，或是點擊按鈕，這些資料看似很細膩，但都確實是在 HubSpot 裡能做到的基本功能。

原因一、落實顧客關係管理 ( HubSpot CRM )

如果你認為 CRM 系統只是讓你做客戶資料整理，那你就太小看 HubSpot 的 CRM 功能了 ! 我們從一間企業營運中的 5 個角色來告訴你， HubSpot CRM 能為這些角色帶來哪些超乎想像的幫助

HubSpot CRM 除了可以幫助整個企業上下擁有統一的整合資訊，同時讓各別單位保有對自己團隊最有效率的工具，省時省力且操作方便，少量人力但可以完成需要多人力的績效。

順帶一提 ! HubSpot CRM 所有功能 「永久免費」 !

原因二、讓團隊在 HubSpot Academy 培訓中提升數位知識

使用這些很厲害的平台工具時，用戶通常會擔心的問題 :

1. 如何學習使用這些工具 ? 如何發揮平台的最大功能 ?
2. 世界變化快速，行銷工具是否要更新 ?
3. 最新的數位行銷策略是甚麼 ? 這套工具也可以用嗎 ? 從哪裡獲得這些資訊呢 ?
4. 其他使用這套工具的公司，他們都怎麼使用這套工具呢 ?

你有的這些疑慮，HubSpot 都明白，為了讓客戶能夠成長的更好，並且提供有價值的資訊給客戶，在這樣的經營理念之下，HubSpot Academy 的出現就是來解決上述所有問題

只要是跟 HubSpot 相關的學習資訊，數位行銷技術、理論、實際應用等相關的學習資源，HubSpot 不僅使用文字記錄，也使用影片的呈現、免費線上課程等讓觀眾容易吸收，所有的學習資源完全無保留的開放給所有人，免費提供 !

原因三、全面協助企業數位轉型的三大基石

1. 數位行銷工具（ Hubspot Marketing Hub )
2. 業務管理平台（ Hubspot Sales Hub )
3. 客戶服務平台（ Hubspot Service Hub )

HubSpot 三大基石全部環繞著「飛輪模型 ( Flywheel )」的核心理念在運作

三大基石的核心價值是甚麼 ? 請看 : 別用行銷漏斗! 飛輪行銷 ( Flywheel ) 才能讓客戶快速倍增

原因四、具備高彈性與第三方串接升級能力 ( Integrations )

每次使用新的平台，難道就要拋棄過去習慣使用的工具嗎? 公司全員都要重新適應新工具嗎?

HubSpot 了解市場上被大家愛用的數位工具都有他的強項，要讓使用者習慣轉換絕對是讓人困擾的，甚至有時為了適應新工具，反而無法展現原有的工作水準。

HubSpot 存在的目的並不是讓自己成為數位行銷工具的唯一選擇，而是希望能透過提供有價值的服務內容，來幫助客戶 Grow Better ! 所以 HubSpot 發展整合生態圈「HubSpot App Partner Program 」的計畫，目的是與各大數位工具合作串聯，同時設置工程師團隊來幫忙檢測 HubSpot 與被串聯的工具可以完美的彼此相容

如我們常用的社群平台 ( Facebook、IG、LinkedIn、Twitter )，通訊軟體 ( Gmail、Slack、Outlook )，新創公司常用的專案工具 ( Trello、Mailchimp、Hotjar、Zoom ) 等超過 400 多種方便的數位工具，都可以與 HubSpot 做串聯。

表示你可以只開啟 HubSpot 的平台，同時操作上述所有工具，並且這些工具的回饋數據都會統一回到 HubSpot 的數據中心裡，讓你不必在跨平台間分析數據。

 App 開發商可以透過參與 App Partner Program 成為被串接的夥伴商，讓全世界所有 HubSpot 客戶都成為潛在客戶

所以你可以繼續你操作非常順手的工具，HubSpot 了解大家想要的是一個可以統一管理、分析、規劃並執行的整合平台，所以與更多優秀的數位工具完成串接，廣納天下英才，就能發揮 1 + 1 大於 2 的合作力量，HubSpot 超強的整合力最後獲得最大受益的也是廣大的客戶們 !

HubSpot 在全球的企業用戶數

最近期的一次調查，截指至 2024 年 12 月止，HubSpot 在全球 120 個國家有他的用戶，並且有高達近 25 萬間企業選擇 HubSpot 做為他們的數位行銷工具。

知名企業如 : SUZUKI、CASIO、SUBARU、Trello 等企業都使用 HubSpot 做為他們企業內管理客戶與自動化行銷的工具，並且獲得許多優異成績的見證。

因為 HubSpot 的用戶遍布世界各地，因此在全球八個國家設置 HubSpot 國際分公司，提供世界各地的用戶都可以獲得最即時與最佳的服務品質 ( 美國、日本、澳洲、法國、哥倫比亞、德國、愛爾蘭、新加玻、印度等持續設立 )，全球員工人數多達 3300 人。

HubSpot 第三次被 G2 收錄排名，並在今年 ( 2020 年) 獲選為對行銷人員最棒的自動化行銷軟件殊榮 ( #1 Best Product for Marketers in 2020 ) - G2

HubSpot 認證合作夥伴計畫 

目前全球代理商都被 HubSpot 納入認證合作夥伴計畫 ( HubSpot Certified Partner )，這個計畫會依據代理商的 MRR、客戶保留率、服務企業系統使用率、集客式行銷執行率等各項評比，將代理商認證出五種等級的區分，由高到低分別為 :

全球最愛使用 HupSpot 的三大產業

1. 電腦軟體產業 : 11000 家 ( 用戶 )
2. 廣告行銷產業 : 7000 家 ( 用戶 )
3. 資訊科技與服務 : 5700 家 ( 用戶 )

企業使用 HubSpot 能帶來甚麼好處 ?

1、掌握貼近市場的行銷方法

調整行銷策略從行銷漏斗 (Funnel ) 到飛輪模型 ( Flywheel )，提供更好的網路體驗，讓客戶從發現問題、搜尋資料、確定選擇方案的整個消費者旅程中 ( Buyer's Journey ) 都可以感受到企業的用心。

自動化行銷 ( Marketing Automation ) 方法的使用，讓企業可以省時省力的在對的時間點，將對的資訊傳遞給對的客戶

2、達到企業規模擴張、服務規模化的目標

• HubSpot 的後台數據平台可以幫助你記錄所有與你互動過的客戶狀態 ( 開信率、閱讀時間、閱讀頻率、客戶服務狀態等 )，使用數據觀測培育出對你最有興趣的客戶，並且幫助你篩選出最有機會成交的準客戶名單，精準互動，提高成交率
• HubSpot 獨有的超強跨平台整合力，可將來自不同通路的數據統一掌握，你可以集中火力在最有成效的通路精準布局

3、細膩掌握客戶網路動態

• 時間掌握精準 : 自動化行銷的功能讓企業可以掌握跟每一個客戶互動的頻率與時機點，不怕遺漏掉任何一位潛在客戶
• 互動熱度保溫 : 客戶一旦進入到 HubSpot CRM 中，未來任何客戶與你的互動都可以立刻得知，你可以在客戶需求產生的第一時間就馬上提供對應的個人化答覆，讓客戶享受到最被關心的服務體驗

4、降低行銷成本同時穩健成長

集客式行銷的精隨之一，就是讓滿意的客戶可以不斷的幫你轉介紹。被轉介紹人一旦進入到你用 HubSpot 平台建立的行銷流程裡，就會逐漸被培育為下一位滿意的客戶，再次幫你轉介紹。

這就是飛輪模型 ( Flywheel )的邏輯，這股轉介紹的力量就像雪球一樣越轉越快、越轉越大，在這些新客戶產生的過程中，你不用使用任何廣告費用，也不會額外的行銷預算產生。

馬上開始數位轉型 !

聽起來好像很棒，沒錯吧？若你還需要進一步了解什麼是數位轉型，我們收錄了一篇非常好的文章給您詳細閱讀，了解了之後，相信你會迫不及待的開始，與其這樣說，還不如說，現在這個世代你不得不執行數位轉型！

您的公司適合使用 Hubspot 嗎 ?

看到各家企業都在如火如荼地開展數位轉型了，你想要導入 HubSpot 了嗎？

HubSpot  除了 CRM 之外，主要的三大基石 ( Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub ) 都各自一句產業需求，細分三種方案選擇 :

1. 入門版 ( Starter ) 
2. 專業版 (Professional )
3. 企業版 ( Enterprise )

你可以依據目前企業營運需求來選擇對自己企業最合適的方法 !

HubSpot 是全球第一的集客式行銷 SaaS 服務銷售平台，Hububble 為台灣 HubSpot 認證代理商，擁有官方培訓證書，具備實務經驗與集客式行銷知識，無論你是上市公司、新創公司皆可透過 HubSpot 提高內部生產力與銷售機會，Hububble 協助客戶創造全新品牌體驗

公司規模與全球用戶數

• 員工數 10-50 人企業，用戶數約莫 3.2 萬
• 員工數 01-10 人企業，用戶數約莫 1.9 萬
• 員工數 50-100 人企業，用戶數約莫 1.1 萬

資料來源 : ENLYFT

以上的資料顯示的企業大多為外國企業，針對台灣企業，請自行對照所屬產業與國外同業之間的比較，對比屬於哪一個規模，從圖表看到越大型的公司使用 HubSpot 的比例相對較少，可能原因在企業內部的系統、作業流程都已經非常龐大，轉換新平台成本過高，或是本身團隊具備自行開發各種數位工具的能力。

HubSpot 以提供數位整合系統，協助想落實集客式行銷 ( Inbound Marketing ) 的企業使用 HubSpot 而存在。

若你的企業正在面對下列任何一個痛點

• 開始著手集客式行銷 ( Inbound Marketing ) 方法但不知道從何開始
• 本身沒有資源開發與維護自己的數位行銷系統
• 需要有完善後勤支援的數位行銷工具
• 想讓公司的數位行銷策略在執行上全面且有效率
• 行銷預算不豐厚，需要用策略思維打敗課金同業

我們認為 HubSpot 是可以解決上述麻煩其中一個解決方案，建議企業將時間多投入在本業的精進上，而數位行銷、系統導入、使用操作培訓的任務通通交給 HubSpot，這也許是對你企業最好的規劃方式，歡迎你與我們聊聊想法 !

若想了解更多功能應用、數位行銷策略、或是針對你的公司，現在可以如何應用數位行銷工具幫你的公司解決經營問題。

建議直接聯繫 Hububble 用一杯咖啡的時間，總比花上兩三天自己研究來的有效率 !

敢於浪費哪怕一個鐘頭時間的人，說明他還不懂得珍惜生命的全部價值

——達爾文

國內外企業使用 HubSpot 見證

Hububble 客戶服務見證

• BenQ - 資料轉移是最難以解決的難題 - Migrate Oracle Eloqua to HubSpot & Salesforce
• SEMI - 用 HubSpot 自動化行銷的工作流程找出潛在客戶進而轉成實質客戶增加營收
• DFI - 透過 HubSpot 啟動集客式行銷策略 增加潛在客戶流量
• Appier - 導入 Marketing Hub 自動化行銷流程
• Allxon - 網站使用 HubSpot CMS 到行銷、銷售、服務都以 HubSpot 為解決方案
• Familyfirst - 台灣第一家非營利組織使用 HubSpot 自動化捐款人管理流程

BenQ——跨國數據統一管理，HubSpot 建立整合與獨立並行新標準

公司介紹

BenQ 產品行銷全球一百餘國。總部設立於台北，並在 28 個國家設有 43 營運據點。BenQ 以「實現科技生活的真善美」為願景，致力成為科技產品、醫療保健、靈活應用學習全方位解決方案的領導企業，包括投影機、專用液晶顯示器、商用顯示器 ( 互動式、數位看板 ) 喇叭及WiT護眼智慧檯燈等。

面臨的挑戰

BenQ 原先使用 Eloqua 作為行銷工具，但因系統操作門檻高、數據分散、跨國資料整合困難，導致行銷效率低落。此外，分公司各自掌握資料，總部難以統整全球數據，影響市場分析與策略規劃。

Hububble 的解決方案

• 轉換至 HubSpot Marketing Hub Enterprise，客戶能在系統中切分全球分公司各自獨立的資料中心，維持作業獨立性與資料保密，同時也能由總部能統一控管，建立統一的數據管理架構。

• 16 小時專屬系統教育訓練，從認識系統介面到各獨立功能的實機執行操作與整合應用，確保行銷、業務、社群團隊熟悉新工具。

• 協助串接新舊系統數據，將現有行銷工具 ( Facebook、Email、Landing Page 等 ) 數據統一管理，並建立吻合 BenQ 價值與品牌的客製化網頁與行銷工具模板。

成果

透過 HubSpot Marketing Hub Enterprise 系統導入與數據整合，BenQ 功達成 27.3% 全球客戶增長率、電子郵件開信率上升 33.2%、客戶成交率提升 54.4%。

對於企業領導層，他們能夠清晰明確的看到公司整體策略的進展樣貌還能細膩到分析單一客戶的行為走向，從宏觀到微觀的數據應用皆幫助 BenQ 獲得營運成長。

Allxon——破解網站與行銷分離困境，打造品牌整合升級方案

公司介紹

Allxon 奧暢雲透過 SaaS 全雲服務，將軟、硬體與雲端整合為開放生態，推動台灣科技製造業向科技服務業轉型。為強化品牌形象與數位行銷效益，Allxon 攜手 Hububble 進行官網改版再升級，實現行銷與網站整合的一體化策略。

面臨的挑戰

Allxon 擁有強大技術實力，但如何精準向全球市場傳遞核心價值仍有成長空間，品牌定位需要更清晰的策略與呈現方式。此外，因為現有的解決方案跨足軟體、硬體、技術串接，網站資訊架構複雜，如何讓潛在客戶能夠迅速理解 Allxon 產品與服務，是提升轉換率的關鍵挑戰。

Hububble 的解決方案

有別於傳統做法將網站建置與行銷策略規劃發包給不同的團隊執行，Allxon 選擇從品牌端到行銷端全權交由 Hububble 一手包辦，確保網站與行銷策略高度整合，最大化品牌價值與市場影響力。

• 深入市場分析，定調品牌價值，強化在市場上的品牌定位，使其在競爭激烈的產業中能夠精準傳遞核心訊息。

• 設計符合 UI/UX 最佳實踐的網站架構，讓訪客能夠迅速理解 Allxon 的產品與解決方案，提升網站轉換率。

• 導入 HubSpot CMS 系統（現 Content Hub），實現數據統整與行銷自動化，讓 Allxon 團隊能夠透過即時數據分析，提升決策效率。

• 20+ 會議以及 16 小時教育訓練，從領導層到基層員工，密切溝通確保充分理解新系統操作與應用。

成果

透過 Hububble 的整合式數位行銷解決方案，Allxon 在品牌定位、網站體驗及數據分析應用上皆獲得顯著提升。官網再升級後，Allxon 更能清晰地向市場傳遞核心價值，吸引精準客群，並透過 HubSpot CMS 強化數據統整與行銷策略優化，讓團隊在決策與執行上更加高效。

SEMI——從數據碎片化到精準行銷，強大 CRM 系統提升客戶轉化

公司介紹

SEMI 國際半導體產業協會自 1970 年成立以來，連結全球 2,400 多家企業會員與超過 130 萬名專業人士，推動電子製造科學與商業發展，為全球半導體產業提供合作與創新的平台，其中SEMICON 展會更是全球科技產業的重要年度盛會，吸引更領域企業交流、合作。

面臨的挑戰

受 COVID-19 影響，遠端工作與數位轉型成為必然趨勢，讓 SEMI 台灣更加重視 CRM 資訊管理、行銷成效追蹤及線上線下活動的整合。然而，SEMI 台灣長年使用多套資訊管理系統，客戶資料分散，跨部門資訊難以整合，導致行銷與業務難以同步，精準行銷更是難以實現。

Hububble 的解決方案

Hububble 以三階段顧問式服務，全面整合數據與行銷策略，確保 CRM、行銷、活動管理一體化運作。

• 第一階段--評估與分析：整合 SEMI 台灣跨系統數據，確保 HubSpot 能無縫串接現有系統，並協助廣告廠商數據綁定，使所有行銷數據透明化、可追蹤。

• 第二階段--即時顧問服務與聯絡人管理：，深入 SEMI 台灣的現有行銷專案，包括會員 EDM、展覽活動電子報、SEO 優化等，逐項提供關鍵策略建議；同時重新規劃跨部門聯絡人資料的屬性歸類，以便內部團隊未來針對不同活動執行精準分眾行銷，提升轉換率。

• 第三階段--展會實戰策略建議：Hububble 針對 SEMICON 展會，導入 Inbound Marketing 應用策略，優化活動期間的名單收集與推廣成效。

成果

Hububble 協助 SEMI 台灣完成全面客戶資料管理整合與更新，成功達到 221% 開信率成長、117% 潛在客戶成長率、Email 轉化率提高 3 成，同時也透過 Chatbot 的導入，在 SEMICON 展會期間自動收集 92 新會員名單。

此外，透過 HubSpot 後台數據與 Google Analytics 兩方資訊整合，SEMI 台灣能更清楚剖析自然流量、付費廣告、內容行銷等不同策略的綜合成效，行銷部門的活動執行與業務部門的報名系統未來也將逐步往整合的方向前進，實現高效數據驅動模式。

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